Verzendbeleid

Bij Velosa hechten we veel waarde aan een efficiënt verzendproces, om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot ons verzendbeleid:

Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen een tijdsbestek van 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Deze verwerking begint zodra we uw orderbevestiging per e-mail hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een melding om u op de hoogte te stellen dat uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

Bij Velosa streven we ernaar om het winkelen zo gemakkelijk en voordelig mogelijk te maken. Daarom hanteren we standaard verzendtarieven die gunstig zijn voor onze klanten. In de meeste gevallen zijn onze verzendingen gratis, tenzij anders aangegeven.

Standaard Verzendtarieven:

• Nederland / België: Gratis verzending voor standaard producten

Verzendtijden en Soorten

Hier zijn de geschatte verzendtijden en soorten voor uw referentie:

• 5-10 Werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor standaard producten.

• 7-12 Werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor grote producten.

Let op: Hoewel we ons uiterste best doen om uw bestelling tijdig te bezorgen, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.

Indien u aanvullende informatie nodig heeft of vragen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@velosa.nl.

Retourbeleid

Bij Velosa begrijpen we dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft bij ons 30 dagen niet-goed-geld-terug, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Alle details en voorwaarden vindt u op onze pagina Ruilen en retourneren.

Beschadigde Artikelen

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken we u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@velosa.nl. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt en voeg een foto toe van de staat van het beschadigde artikel. We behandelen dergelijke gevallen individueel en streven naar een bevredigende oplossing.

Order process

• Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

• Vooraf bestelde artikelen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na hun aankomst in ons magazijn.

• Nadat u succesvol een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging met de details van uw bestelling. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op voor bevestiging.

• Als u vragen of wijzigingen heeft met betrekking tot uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@velosa.nl. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw bestelling niet meer mogelijk zijn zodra deze is verzonden.

• We benadrukken het belang van het zorgvuldig controleren en invoeren van het juiste afleveradres. Velosa is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van uw bestelling als gevolg van door u verstrekte adresfouten. In het geval van een retourzending vanwege een onjuist adres, zullen we de oorspronkelijke bestelling terugbetalen (exclusief verzendkosten) en u vragen uw bestelling opnieuw in te dienen.